PMS
Standard określa wymaganie jako:
- warunek lub zdolność niezbędna użytkownikowi lub Klientowi w celu rozwiązania problemu lub osiągnięcia zamierzonego celu
- warunek, który musi być spełniony, lub zdolność, którą musi posiadać rozwiązanie, aby spełnić normę, specyfikację lub inny formalnie przyjęty wymóg
Wymagania można podzielić na dwie wyraźnie odmienne kategorie:
- wymagania funkcjonalne – opisują jakie funkcje musi realizować system, bez wyszczególniania jak będzie je realizował
- wymagania niefunkcjonalne – można zdefiniować jako ograniczenia odnoszące się do usług lub czynności wykonywanych przez system
Standaryzacją ICTAS obejmuje przede wszystkim następujące procesy:
- proces zarządzania zmianą
- proces zarządzania ryzykiem
- proces zarządzania czasem
- proces odbioru produktu przedsięwzięcia
- proces przeglądu realizacji przedsięwzięcia
- proces tworzenia dokumentacji przedsięwzięcia
- proces zarządzania komunikacją w projekcie
- proces zarządzania i raportowania poziomu usług
- proces zarządzania bezpieczeństwem informacji
- proces budżetowania i rozliczania kosztów projektu/inwestycji
- proces zarządzania relacjami z otoczeniem (Klienci/Dostawcy)
Stosujemy w tym celu m.in. następujące normy i wytyczne:
- ISO 20000 - zarządzanie usługami IT (kontynuacja ITIL i normy BS 20000)
- ISO 27000 - zarządzania bezpieczeństwem (kontynuacja norm brytyjskich rzędu 7799)
- OPM3/PMMM – model dojrzałości organizacji projektowej